OBJETIVO:
El principal objetivo de este Curso es ofrecer formación en las técnicas comerciales para trabajadores que históricamente no han debido nunca realizar funciones de venta de productos o servicios y que, en los tiempos de necesidad de venta, deban llevar a cabo funciones comerciales que ayuden a la empresa en la consecución de nuevos clientes potenciales o el ofrecimiento de nuevas líneas de negocio a los clientes actuales. Los módulos serán impartidos por docentes especializados en los respectivos campos. Los objetivos a conseguir son:
• Dada la importancia en las relaciones interpersonales que los Trabajadores deben de mantener con sus clientes, se considera oportuno realizar una buena reflexión a cerca de las capacidades de comunicación/comercialización de estos y cómo optimizar sus recursos comunicativos con el objetivo de alcanzar la obligada empatía con el cliente.
• Transmitir a los participantes las habilidades y conocimientos teóricos y prácticos necesarios para establecer una estrategia de marketing en el entorno comercial.
• Establecer un sistema de trabajo que optimice las habilidades de venta ayudará a los Trabajadores a detectar sus debilidades y fortalezas en cuanto a su función comercial, para poder desempeñar una estrategia que potencie su labor de venta.
PERFIL:
Este Curso está dirigido a los trabajadores que en un sentido o en otro tengan contacto directo con el cliente y que quieran mejorar sus conocimientos para garantizar una mejor comercialización de los productos de su empresa.
PROGRAMA FORMATIVO:
1.- Módulo: Yo no soy vendedor!!!
• Análisis de las connotaciones negativas de la palabra VENDEDOR.
• ¿ACASO NO NOS VENDEMOS CONSTANTEMENTE?
• Aptitud COMERCIAL, en todos los aspectos de nuestra vida.
• ¿Cuál es el fin de nuestra comunicación? La venta de una buena imagen.
• Nuestros efectos PLACEBO. ¿qué imagen damos? y nuestra empresa?
• Optimización personal de nuestros elementos comunicativos.
MEDIOS: Durante la duración de este módulo se realizarán varias prácticas de comunicación de ambos tipos, dinámicas y juegos didácticos, se visualizarán videos sobre la materia y se abrirán debates de grupo sobre cómo optimizar los elementos de comunicación estudiados.
DURACIÓN: 1 sesión de 2 horas.
2.- Módulo: Ya soy comercial, ahora a vender... ¿qué hago? Parte 1
• La importancia de una metodología de trabajo. CÓMO CONSEGUIR EL 90% DE LAS CITAS.
• ¿de dónde saco teléfonos válidos para concertar citas?
• ¿cómo guionizo la llamada? ¿qué digo?
• Análisis de las objeciones: SIEMPRE SON LAS MISMAS.
• Cómo superar los filtros: la secretaria/o.
MEDIOS: La metodología será principalmente participativa y dinámica. Incluyendo técnicas de grupo como el debate, el role-playing y el análisis de videos.
DURACIÓN: 1 sesión de 2 horas.
3.- Módulo: Ya soy comercial, ahora a vender... ¿qué hago? Parte II
• La visita personal: CARA A CARA CON EL CLIENTE.
• Atención: la búsqueda de la EMPATÍA. • Guionización de nuestra exposición.
• PRIMERO VÉNDETE TÚ, LUEGO TE COMPRARÁ EL PRODUCTO. • Tipos de clientes.
• ANÁLISIS DE MIS ERRORES. • Fidelización.
MEDIOS: Durante la duración de este módulo se realizarán ejercicios de consecución de teléfonos válidos mediante los sistemas actuales de telecomunicaciones. Dinámicas de ventas, visionado de videos temáticos y mesa redonda orientada a optimizar las actuaciones de ventas.
DURACIÓN: 1 sesión de 2 horas
